Оформляя договор залога в «Комек Ломбард», клиент подтверждает согласие на передачу сведений о финансовом обязательстве в Государственное кредитное бюро Республики Казахстан в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Оформляя договор залога в «Комек ломбард», клиент подтверждает согласие на передачу сведений о финансовом обязательстве в Государственное кредитное бюро Республики Казахстан в соответствии с требованиями действующего законодательства.
СВЯЗАТЬСЯ НАМИ +7 700 790 09 00
Проложить маршрут
қаз
Как мы предоставляем информацию по телефону
‼️ Важные правила для клиентов ломбарда «Комек»

🔰 В ломбарде «Комек» мы строго относимся к защите персональных данных клиентов. Поэтому информация по договорам, залогам, продлению и выкупу предоставляется только при соблюдении определённых условий. Ниже рассказываем, как именно это работает и что важно учитывать.
Почему действуют ограничения

По телефону невозможно визуально подтвердить личность человека. Поэтому мы используем проверку по контактным данным, которые клиент указал при оформлении залога. Это мера безопасности — как для вас, так и для нас.

С какого номера можно получать информацию

☝️ Информация по договору предоставляется только с того номера телефона, который указан в нашей базе при оформлении залога.

⬇️ Это значит:

  • если вы звоните с другого номера, информация предоставлена не будет;
  • если вы просите информацию за третье лицо (родственника, знакомого), мы также не сможем её озвучить;
  • предоставление удостоверения личности по телефону не является основанием для выдачи информации.

Мы сверяем номер входящего звонка с номером, указанным в договоре.

☑️ Совпадает номер — можем помочь.

❌ Не совпадает — отказываем.

Если у вас изменился номер телефона

👇 Если вы сменили номер телефона, необходимо:

1. Лично обратиться в любое отделение ломбарда «Комек»
2. Предъявить удостоверение личности
3. Обновить номер телефона в базе

❗️ По телефону номер телефона не меняется.

Это принципиальный момент.


Изменились личные данные

⬇️ Вы обязаны уведомить ломбард, если у вас изменились:

  • номер удостоверения личности (замена документа);
  • фамилия, имя или отчество (например, после вступления в брак);
  • другие персональные данные, указанные в договоре.

☝️ Обновление данных производится только при личном визите в отделение с удостоверением личности.
Можно ли получить информацию за родственника

⬇️ Если, например, вы хотите получить информацию:

  • за маму,
  • за сестру,
  • за другого близкого человека,

📌  то действуют следующие правила:

  • обращение должно быть с номера телефона, указанного в её договоре;
  • должны быть предоставлены подтверждающие документы;
  • решение о предоставлении информации принимается в индивидуальном порядке.

❗ Если номер телефона в базе указан не ваш — информация вам предоставлена не будет.
Почему важно указывать свой номер телефона

⬇️ На практике мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда:

  • при оформлении залога указывается номер сестры, мужа, подруги;
  • клиент считает, что «так удобнее» получать уведомления.

❗ Важно понимать:

  • мы не проверяем, кому принадлежит номер — мы работаем с тем, который вы указали;
  • все уведомления, звонки и сообщения будут приходить на этот номер;
  • ответственность за корректность данных лежит на клиенте.

☑️ Если вы оформляете залог на себя, указывайте свой номер телефона, даже если изделие принадлежит другому человеку.


Зачем нам ваш актуальный номер

⬇️ Мы используем номер телефона для:

  • отправки уведомлений;
  • связи с клиентом в рабочих ситуациях;
  • уточнения информации по договору (например, если что-то забыто или требует подтверждения).

⚠️ Без актуальных данных мы не сможем с вами связаться — и это может привести к недоразумениям.
Главное, что нужно запомнить

📌 Кратко:

  • информация по телефону предоставляется только с номера, указанного в договоре;
  • смена номера или личных данных — только при личном визите;
  • по телефону данные не изменяются;
  • за предоставленную вами информацию ответственность несёте вы.

🔰 Мы действуем строго в интересах безопасности наших клиентов.

Если остались вопросы — приходите в отделение, мы всё объясним лично.
Если нужно быстро, надёжно и без справок — Комек Ломбард станет отличным решением. Приходите, сдайте золото — и уже через 15 минут деньги будут у вас в руках.

Оцените сумму заранее через наш онлайн-калькулятор или отправьте фото предмета залога в WhatsApp.